شركة مياه العقبة تنفذ جلسات توعوية في العقبة

العقبة/ الغواص نيوز
بالتعاون مع الوكالة الامريكية للتنمية الدولية/ مشروع حوكمة قطاع المياه واستكمالا للجلسات التي عقدت في محافظات الجنوب التي يدار قطاع المياه فيها من قبل شركة مياه العقبة، نفذت الشركة جلسات توعوية تعريفية ارشادية لاكثر من 100 سيدة من سيدات مجتمع العقبة للتعريف بطرق المحافظة على المياه وآليات التعامل مع الشكاوى والملاحظات التي يرصدها المواطنون والتبليغ عنها عبر الرقم الوطني الموحد لاستقبال الشكاوى والملاحظات 117116.
ونفذت ورش العمل في مركز الصندوق الأردني الهاشمي – مركز الاميرة بسمة في العقبة وجمعية سمو للرعاية والريادة ومؤسسة نهر الاردن باستضافة من جمعية دار الهداية الخيرية.

وأكد الناطق الاعلامي باسم الشركة المحاضر اياد الخصاونة على أهمية تعاون وتشاركية المواطنين وتحديداً السيدات في الحفاظ على المياه ومنع هدرها وطرق الحد من الاستهلاك كون المملكة تعد أفقر دولة مائيا على المستوى العالمي من حيث حصة الفرد المائية التي لا تتجاوز 61 مترا مكعبا في العام.

ودعى الخصاونة الى التبليغ عن أي ملاحظة أو شكوى من خلال الاتصال على الرقم الموحد لايصال الملاحظات والشكاوى الى الجهات المختصة للتعامل معها وحلها بالسرعة المناسبة موضحا أن ما يميز الخط الموحد هو الاستجابة السريعة لأي ملاحظة ومعالجتها على الفور من خلال تحويلها الى الجهة المختصة لاجراء اللازم حيث ان هناك مناوبات على مدار الساعة لاستقبال الملاحظات.

وحول آلية استقبال الشكاوى والملاحظات اشار الخصاونة الى أن موظفي مركز الشكاوى الموحد يقومون بارسال الشكوى لمكتب التحكم المعني حيث يقوم المركز باسناد الشكوى لاقرب فريق ميداني فيما يتم توثيق المعلومة ومعالجة الحالة ويتم تحديث حالة الشكوى من قبل الفريق الميداني وادخال اسباب عدم المعالجة ان وجدت ويمكن للمبلغ عن الشكوى معاودة الاتصال بالرقم الموحد لمتابعة الاجراء من خلال رقم مرجعي يتم ارساله اليه عن طريق رسالة نصية.

ونوه الى اهمية التشاركية مع القطاع النسائي في العقبة بصفتهن الاكثر تماسا مع استهلاك المياه خاصة في الاعمال المنزلية مبينا ان دورهن فاعل وحيوي في الاقتصاد بالمياه وتغيير النمط الاستهلاكي نحو الترشيد الذي يؤدي الى الاستخدام الامثل للمياه في كفة الاستخدامات.

وأشار الخصاونة الى تحديات قطاع المياه في الاردن وتفاقمها نتيجة الهجرات المتتالية من دول الاقليم وما يشكّله من استنزاف للموارد المتاحة المحدودة أصلا مبينا أن هناك تحديا آخر وهو فاقد المياه؛ حيث نجحت شركة مياه العقبة في تخفيض فاقد المياه عبر اجراءات عديدة تمثلت بتجديد خطوط المياه ونشر التوعية باجراءات الحد من الاستهلاك غير المبرر وتبديل العدادت الميكانيكية بعدادات ذكية تقدم خدمات متطورة وتحتسب الاستهلاك الحقيقي لكل مشترك.

من جانبها عبرت اخصائي أول للاتصال والاعلام في مشروع حوكمة قطاع المياه الممول من الوكالة الامريكية للتنمية الدولية كايلا هموندي عن سعادتها لما شاهدته من تفاعل مع الورش المنفذة من قبل سيدات العقبة معتبرة مسؤولية تعزيز وترشيد التعامل مع المياه مسؤولية وطنية مستركة بين الشركات التي تدير المياه وبين متلقي الخدمة وهو ما يعزز من قدرة الشركات على تقنين الاستخدام وتوجيه سلوكيات الاستهلاك نحو الترشيد الذي ينعكس ايجابا على الشركات وعلى المواطنين ايضا من خلال تخفيض فاتورة استهلاك المياه على المستهلك النهائي.